Case study / Bąbelkowe Ludki
Jak ułatwić rezerwację urodzin?
Bąbelkowe Ludki mają dwie lokalizacje i ofertę dla różnych grup wiekowych. Zaprojektowałem stronę, która prowadzi rodzica przez wybór miejsca, pakietu i terminu, a szczegóły rezerwacji przekazuje zespołowi w HubSpot.
urodziny?
01 / Kontekst
Dwie lokalizacje.
Którą wybrać?
KAOS i FORMA mają ofertę dla różnych grup wiekowych. Rodzic musi więc sprawdzić, które miejsce pasuje do wieku dziecka, wybrać pakiet i znaleźć termin.
Zacząłem od ustalenia kolejności tych wyborów. Lokalizacja określa dostępne warianty, dlatego pojawia się jako pierwsza. Dopiero po niej rodzic wybiera pakiet i termin.
Zmienne, które trzeba uporządkować
Ilustracja przygotowań do dziecięcych urodzin.
02 / Architektura decyzji
Miejsce wybrane.
Teraz pakiet i termin.
- 01Miejsce
Najpierw wybór lokalizacji, bo determinuje dostępne warianty.
- 02Pakiet
Następnie zakres, który odpowiada potrzebom konkretnej rodziny.
- 03Termin
Na końcu dostępność – już w kontekście podjętych wcześniej decyzji.
03 / Rezerwacja
Rezerwacja
krok po kroku.
Interfejs nie prosi rodzica o zrozumienie całej oferty. Prowadzi go przez kolejne decyzje i w każdym momencie pokazuje, gdzie się znajduje.
Gdzie chcecie się spotkać?
04 / System
Po kliknięciu zaczyna się obsługa.
Formularz przekazuje dane rezerwacji do HubSpot. Zespół może tam zająć się zgłoszeniem.
05 / Zakres
Co trzeba było połączyć
Praca objęła treści i wygląd strony, rezerwację oraz połączenie z HubSpot. Właściciel potrzebował też możliwości samodzielnej zmiany oferty.
- 01Architektura oferty
Dwie lokalizacje, grupy wiekowe i pakiety zostały ułożone w kolejność, którą rodzic może szybko zrozumieć.
- 02UX i interfejs
Każdy ekran odpowiada na jedno pytanie. Następny krok pojawia się dopiero wtedy, gdy wcześniejsza decyzja jest podjęta.
- 03Wdrożenie strony
Warstwa informacyjna i rezerwacyjna tworzą jeden przepływ, zamiast odsyłać użytkownika do osobnego, ogólnego formularza.
- 04HubSpot
Dane z rezerwacji trafiają do CRM i mogą być dalej obsługiwane w uporządkowanym procesie.
- 05CMS
Właściciel może samodzielnie aktualizować ofertę i treści bez angażowania wykonawcy w codzienne zmiany.
06 / Rezultat operacyjny
Rezerwacja w HubSpot.
Oferta pod kontrolą właściciela.
Rodzic wybiera miejsce, pakiet i termin na stronie. Zespół otrzymuje dane w HubSpot. Gdy zmieniają się ceny lub pakiety, właściciel może zaktualizować je w CMS.
Następny krok
Chcesz ułatwić klientom rezerwację?
Napisz, co można u Ciebie zarezerwować i jak dziś przyjmujesz zgłoszenia.