Tak, jeśli tego wymaga sytuacja. Mogę również pracować na istniejącym rozwiązaniu, jeżeli jego rozwój jest uzasadniony.
Strony internetowe
Twoja oferta zasługuje na zrozumiałą stronę.
Klient chce sprawdzić usługę, obejrzeć realizacje lub zapytać o termin. Układam treści tak, żeby mógł znaleźć te informacje. Potem projektuję wygląd i buduję stronę.
Ustalam też, jakie dane zbierze formularz i gdzie mają trafić. Mogę połączyć go ze skrzynką, CRM-em lub systemem rezerwacji.
Oferta→Treść→Decyzja→Kontakt→Dalszy proces
Punkt wyjścia
Co utrudnia korzystanie z obecnej strony?
- 01
Oferta jest dobra, ale trudno ją szybko zrozumieć.
- 02
Użytkownicy nie wiedzą, którą usługę wybrać.
- 03
Strona wygląda poprawnie, lecz nie prowadzi do konkretnego działania.
- 04
Kolejne podstrony powstawały bez wspólnej struktury.
- 05
Publikowanie treści wymaga stałej pomocy technicznej.
- 06
Dane z formularza trzeba ręcznie przenosić do narzędzi zespołu.
- 07
Firma zmieniła się, ale strona nadal pokazuje jej wcześniejszą wersję.
Zakres projektu
Od treści i projektu do działającej strony.
Zakres dobieram do zadania. Nie każdy projekt potrzebuje CMS-u, rozbudowanych integracji ani wszystkich sześciu etapów.
- 01
Strategia i struktura
Ustalenie zadania strony, odbiorców, architektury oferty oraz kolejności informacji.
- 02
UX i droga użytkownika
Przejście od pierwszego kontaktu z marką do wyboru usługi, zapisu albo zapytania.
- 03
Treści
Komunikacja oparta na rzeczywistych pytaniach, obawach i kryteriach decyzji klienta.
- 04
Autorski design
Projekt wyglądu strony: typografia, kolory, zdjęcia i układ dopasowane do marki oraz treści.
- 05
Wdrożenie i CMS
Responsywna, szybka strona oraz zaplecze dopasowane do treści, które mają być aktualizowane.
- 06
Formularze i integracje
Połączenie kontaktu ze skrzynką, CRM-em, rezerwacją albo dalszą automatyzacją, jeśli wymaga tego proces.
Architektura decyzji
Co sprawdzam po drodze?
- 01
Zrozumienie
Psychologia · treśćCzy użytkownik rozpoznaje swoją sytuację i rozumie ofertę?
→ - 02
Wybór
Marketing · UXCzy potrafi porównać możliwości i podjąć właściwy następny krok?
→ - 03
Obsługa
Technologia · procesCzy informacja po kontakcie trafia do miejsca, w którym firma może z niej skorzystać?
→
Przy odbiorze sprawdzamy również formularz: czy zbiera potrzebne informacje i przekazuje je do uzgodnionego miejsca.
Trzy odpowiedzi
Zobacz, jak rozwiązałem to w innych projektach.
01
Zrozumienie
NeuroCamp
Podzieliłem materiały klienta według pytań rodziców i dwóch programów zajęć. Strona prowadzi do zapisu na bezpłatną lekcję. Wdrożenie nie obejmowało CMS-u.
Strategia · UX · design · wdrożenie↗02Spójność
Bramdeko
Szeroka oferta, autorski design, treści, SEO, formularz wyceny i wdrożenie powstały jako jedna koncepcja.
Struktura · design · treści · SEO↗03Samodzielność i proces
MM Visual
Portfolio połączono z CMS-em, formularzem i HubSpotem, aby właściciel mógł sam rozwijać stronę i obsługiwać zapytania.
CMS · HubSpot · automatyzacje↗Proces współpracy
Jak powstaje Twoja strona?
- 01
Rozpoznanie
Analiza obecnej sytuacji, oferty, odbiorców, materiałów i sposobu obsługi zapytań.
- 02
Architektura
Mapa podstron, hierarchia informacji, ścieżki użytkownika i funkcje potrzebne do wykonania zadania.
- 03
Treść i UX
Ułożenie argumentacji, komunikatów, makiet oraz kolejnych decyzji użytkownika.
- 04
Design
Zaprojektowanie spójnego języka wizualnego i kluczowych widoków desktopowych oraz mobilnych.
- 05
Wdrożenie
Budowa strony, konfiguracja CMS-u, formularzy, SEO technicznego i uzgodnionych integracji.
- 06
Uruchomienie
Testy, publikacja oraz przekazanie zasad samodzielnej obsługi.
Rezultat
Przed publikacją sprawdzamy całość.
Przed publikacją sprawdzamy stronę na telefonie i komputerze, wysyłamy próbne zgłoszenia i przechodzimy przez edycję treści. Zakres tych prac ustalamy na początku.
Efektem może być:
- oferta przedstawiona w zrozumiałej kolejności
- wyraźne ścieżki dla różnych potrzeb klientów
- spójność treści, designu i działania
- responsywny serwis gotowy do rzeczywistego użycia
- możliwość samodzielnego publikowania potrzebnych materiałów
- formularz zbierający informacje przydatne w dalszej rozmowie
- integracja kontaktu z procesem firmy
- dokumentacja lub instrukcja obsługi uzgodnionego rozwiązania
Perspektywa
Pytania klientów pomagają mi projektować.
W sprzedaży uczyłem się słuchać pytań klientów. Przy stronie wracam do tych pytań: co trzeba wyjaśnić, co pokazać na przykładzie i o co zapytać w formularzu.
Zajmuję się zarówno treściami i wyglądem, jak i wdrożeniem. Możemy więc omówić zmianę opisu usługi razem ze zmianą formularza, który jej dotyczy.
Dopasowanie
Ta współpraca może Ci pomóc, jeśli:
- masz wartościową ofertę, ale obecna strona jej nie tłumaczy
- potrzebujesz autorskiego projektu zamiast kolejnego gotowego motywu
- chcesz uporządkować wiele usług lub grup odbiorców
- potrzebujesz samodzielnie aktualizować ofertę, treści albo realizacje
- chcesz połączyć stronę z formularzem, CRM-em lub rezerwacją
- oczekujesz jednej koncepcji od strategii do wdrożenia
Jeżeli wystarczy poprawa struktury, treści albo istniejącego rozwiązania, rekomendacją nie musi być budowa wszystkiego od początku.
FAQ
Zanim zaczniemy.
Pierwszy krok
Co chcesz zmienić na swojej stronie?
Podeślij adres strony i napisz, co chcesz poprawić. Jeśli dopiero ją planujesz, opowiedz o ofercie i o tym, co klient ma móc zrobić na stronie.